Email adalah salah satu hal yang dibutuhkan ketika mendaftar suatu sosial media. Pada artikel kali ini kita akan membahas flow atau langkah langkah mengganti email pada akun sosial media. Kita akan membahas dan membandingkan 2 flow. Kira kira mana solusi yang paling ideal. Yuk… langsung saja

Flow 1

Pada flow 1, berikut langkah langkah yang harus dilakukan user untuk mengganti alamat emailnya :

  1. Menuju ke menu My Profile lalu klik pada bagian email.
  2. Klik pada link “Change Email Address”.
  3. Sistem mengirimkan link verifikasi ke alamat email.
  4. User membuka email dan menglik link verifikasi untuk mengganti email
  5. User diarahkan ke aplikasi lalu diminta untuk mengisi alamat email baru.
  6. Sistem mengirimkan link verifikasi ke alamat email yang baru, dan user cukup mengklik link verifikasi tersebut untuk menjadikan email yang baru tersebut menjadi primary email di akun sosial media nya.

Flow 2

Pada flow 2, berikut langkah langkah yang harus dilakukan user untuk mengganti alamat emailnya :

  1. Menuju ke menu My Profile lalu klik pada bagian email.
  2. Klik pada link “Change Email Address”.
  3. User mengisi alamat email baru dan juga password akun sosial media.
  4. Sistem mengirimkan link verifikasi ke alamat email yang baru, dan user cukup mengklik link verifikasi tersebut untuk menjadikan email yang baru tersebut menjadi primary email di akun sosial media nya.

Pembahasan

Kira-kira solusi yang paling ideal yang mana?

Flow 1.

  • Pada flow 1 langkahnya cukup panjang.
  • User harus mengakses alamat email yang saat ini dipakai untuk email sosial media, agar bisa mengklik link verifikasi dan melanjutkan proses pergantian email.

Tapi 2 poin diatas membuat flow pergantian email ini akan menjadi lebih aman (bukan berarti 100% aman lho…).

Kenapa menjadi lebih aman? kita asumsikan password akun sosial media user telah berhasil dicuri melalui cara brute force (Tentang brute force).

Salah satu cara untuk menyelamatkan akun sosial media itu adalah melalui email dengan cara Forget Password, yang mana sistem akan mengirimkan link verifikasi pergantian password ke alamat email. Sehingga selama alamat email belum terganti, masih ada kemungkinan untuk mendapatkan akun tersebut.

Dengan menggunakan cara flow 1, akan sulit untuk mengganti alamat email, karena walaupun password akun sosial media telah berhasil didapat tapi tahapan untuk mengganti alamat email adalah harus mengklik link verifikasi yang dikirim ke alamat email. Yang mana untuk bisa mendapatkan link verifikasi , harus mengakses email yang saat ini digunakan. Pada flow 1 terdapat tambahan keamanan yaitu dengan tidak menampilkan alamat email secara utuh. Sehingga sulit untuk menebak alamat email apa yang digunakan.

Flow 2

  • Pada flow 2 langkahnya cukup mudah.
  • User cukup mengetikkan alamat email baru yang akan digunakan dan password akun sosial media.

Cara ini bisa dibilang lebih simple, tapi cukup beresiko. Karena bila password berhasil dicuri, maka akan dengan mudah untuk mengganti email yang digunakan pada akun sosial media


Kemaren sempat berbincang dengan seorang teman, dan ia berpendapat bahwa UX yang baik tidak selamanya harus mudah atau seamless. Ada beberapa hal yang harus “dipersulit” untuk menjaga keamanan. UX yang baik itu fluid, tergantung dari konteks dan kebutuhannya.

Semoga bermanfaat

UI Designer at Paperpillar, writer at Insight