Salah satu tahap dalam pembuatan sebuah produk adalah melakukan User Interview.

User Interview merupakan tahap untuk mengetahui apa kesulitan user, ataupun kebiasaan user terkait dengan masalah yang akan kita pecahkan melalui sebuah produk.

Artikel ini akan membahas tentang Open-Ended dan Closed-Ended Questions dalam konteks saat melakukan User Interview.

Open-Ended Questions

  1. Apa pertimbangan Anda saat memilih tempat makan?
  2. Tempat makan seperti apa yang Anda sukai?
  3. Tempat makan seperti apa yang Anda hindari?
  4. Bagaimana Anda mencari suatu tempat makan?
  5. Apa kesulitan mencari tempat makan dengan cara tersebut?
  6. Apa kesulitan mencari tempat makan melalui internet?

Open-Ended Questions — adalah pertanyaan untuk mendapatkan jawaban yang luas.

Open-Ended Questions — cocok untuk mencari tahu lebih dalam mengenai hal hal apa saja yang menyulitkan user ataupun hal-hal yang menjadi pertimbangan user.

Open-Ended Questions — cocok untuk ditanyakan saat sesi user interview yang bertemu secara langsung dengan partisipan.

Open-Ended Questions — cocok untuk mendapatkan jawaban yang diluar perkiraan Anda.

Closed-Ended Questions

  1. Apakah Anda tertarik dengan tempat makan yang direkomendasikan oleh teman?
  2. Apakah harga menjadi pertimbangan Anda dalam memilih tempat makan?
  3. Apakah tipe masakan menjadi pertimbangan Anda memilih tempat makan?
  4. Apakah Anda pernah mencari suatu tempat makan melalui internet?
  5. Apakah Anda pernah melakukan reservasi di suatu tempat makan sebelum berkunjung?
  6. Dalam sebulan, berapa kali Anda mencari tempat makan untuk suatu acara?

Closed-Ended Questions — digunakan untuk jawaban yang singkat seperti “Ya” , “Tidak”, “Pernah” , “Belum” ataupun jawaban yang menggunakan jumlah seperti “1 kali” , “2 kali”

Closed-Ended Questions — cocok digunakan saat Anda melakukan survey , karena Anda akan mendapatkan respon yang lebih tinggi saat partisipan tidak perlu menulis terlalu banyak.

Closed Ended Questions — cocok untuk pertanyaan yang kita sudah bisa kita prediksi jawabannya (contoh: 1kali, 2kali, 3kali, lebih dari 3 kali)

Closed Ended Questions — mudah untuk dianalisis menggunakan presentase, karena kita bisa memprediksi jawabannya.

 

UI Designer at Paperpillar, writer at Insight