User experience yang baik adalah salah satu faktor kunci keberhasilan model bisnis digital.

Bagaimana user menemukan sebuah situs? Apakah user menggunakannya secara teratur atau bahkan merekomendasikan kepada orang lain? Pertanyaan user experience dapat diukur dengan model user experience tertentu. Kali ini kami akan membagikan bagaimana cara melakukannya.

1. Gambaran Umum Faktor Sukses UX: Usability, Utility Dalam Model User Experience

masukkan judul gambar

Utility :

Berapakah value subyektif dari konten dan fungsi untuk target yang ditentukan ?

Accessibility :

Seberapa baik aksesbilitas dan kompabilitasnya ? Apa yang user rasakan tentang performance dan loading times nya ? Apakah productnya cocok dengan terminalnya ?

Usability :

Seberapa efektif dan memuaskan ketika user dapat mencapai tujuannya ?

Brand promise :

Apakah sebuah product sesuai dengan ekspektasi user (brand promise) ?

Faktor-faktor di atas membentuk dasar model user experience, yang perlu dipertimbangkan.

2. UX Testing

masukkan judul gambar

Lakukan survey user melalui kuesioner online. Jika anda mengajukan pertanyaan yang tepat dengan cara yang benar, dilakukan dengan efisien dan permanent anda mendapatkan peringatan dini untuk model user experience. Saat anda akan merencanakan evaluasi UX tersebut, ada beberapa hal yang harus dipertimbangkan seperti selection & timing, profit dan waktu durasi survey.

3. Eye Tracking

masukkan judul gambar

Misalnya, eye tracking dapat diukur dengan menggunakan eye tracker yang disebut experience laboratory. Kebiasaan mata user dapat mencermikan user experience dan usability dari user interface. Pelacakan kebiasaan mata sering digunakan sebagai standar dalam pengujian kegunaan aplikasi dan situs web di laboratorium.

 

Sumber :
https://www.mockplus.com/blog/post/user-experience-model